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Antes de escribir este artículo me puse a buscar información sobre el proceso de creación de una página web. Encontré un montón de informaciones, diagramas, esquemas y descripciones de cada fase. Sin embargo, lo que más me chocó, y de hecho de esto tratará mi post, es que la mayoría de estas fuentes no hablaban del user-centered design. Eso quiere decir que el usuario final no participaba en ninguna fase del proceso. En algunos casos sí que aparecían sugerencias para hacer test antes de lanzar la web, pero eran excepciones.

Desvelando el verdadero proceso del diseño web

Lo que suele pasar en caso de los proyectos de la creación de las páginas web es un escenario parecido a lo que presentó The Oatmeal en su gráfica How a web design goes straight to hell.

• Al principio reinan el entusiasmo y la excitación.
• La antigua web está condenada a pena de muerte por ser la encarnación de todo el mal del mundo.
• El diseñador recibe el briefing del cliente.
• Presenta su propuesta.
• El cliente pide que cambie algunas “cositas” (hasta que el diseño final ya no se parece nada al que presentó el diseñador).
• Todo el proyecto acaba desesperando a ambas partes.
• Al fin y al cabo, la única cosa que el diseñador y el cliente tienen en común es lanzar la web YA.

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